Soporte Técnico Básico

Nuestro trabajo consiste en la atención de las solicitudes a nivel de hardware y software que se presentan habitualmente.
Reinstalación de aplicaciones dañadas.
Actualización de antivirus. Detección de posibles vulnerabilidades.
Apoyo en la utilización de software (principalmente MS Office)
Mantenimiento de las impresoras y scanners
Propuestas de mejora del rendimiento de sus equipos.
Limpieza trimestral de los equipos y accesorios.
Atención en horarios de oficina
Aistencia via teléfono y skype
Visitas dos veces por semana

Soporte Técnico Avanzado

Además de las actividades de soporte técnico básico incluimos

Aplicación de un Plan de Seguridad de la Información, con la implementación de un Servidor de Dominio.
Instalación y configuración de software para la extracción de backups.
Configuración de cuentas y perfiles de usuario.
Gestión de privilegios
Administración de tráfico de Internet, para la optimización del servicio.
Aplicación de controles de acceso a la red, sistema operativo y aplicaciones Configuración de cuentas de correo
Tratamiento de correo spam
Configuración de cuentas catchall y autoresponse
Administración de Backups
Obtención, pruebas y reposiciones de la información de las computadoras.
Extracción de backups de bases de datos, aplicaciones y archivos compartidos por los usuarios.
Supervisión en el mantenimiento de cableado estructurado y red de energía regulada.
Mantenimiento de los Servidores.
Atención en horarios de oficina y dependiendo del problema atención hasta de 07:00 a 24:00 hrs
Aistencia via skype, además les facilitamos un teléfono para llamadas gratuitas hacia nuestra empresa.
Visitas tres veces por semana